ÜCRETSİZ KARGO & ÜCRETSİZ DEĞİŞİM / İADE

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmak için, 75 TL ve üzerindeki siparişler için kargo ücreti talep etmemektedir. 75 TL nin altındaki siparişler için 5,90 TL teslimat ücreti alınmaktadır.
Siparişleriniz ortalama 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Cuma günü 15.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir.
Sitemize üyelik bilgilerinizi girdiğinizde, her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "HESABIM" linkinden, Sipariş Takibi sayfalarına ulaşabilir, siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
0216 418 9512 nolu Müşteri hizmetleri numaramızdan veya hesabınızda bulunan form aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz size ulaşmadan önce herhangi bir nedenle, siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, Derinmor.com Müşteri Hizmetlerini 0216 418 95 12(pbx) nolu telefondan arayabilir veya destek@derinmor.com adresinden sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirterek siparişinizin iptal talebini iletebilirsiniz.
Ürünü orijinal ambalajı bozulmadan ve yanında size gönderilen bütün belgelerle, Derinmor, Bağdat Cad. No 54/1 Kızıltoprak Kadıköy İstanbul adresine geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlere ait ölçü tabloları ürünlerin kendi sayfalarında yer almaktadır.